用户协议

一、平台基本信息

• 运营主体：武汉市江夏区卧虎藏龙信息技术咨询服务工作室（个体工商户）
• 主体性质：依法注册的中华人民共和国个体工商户
• 联系邮箱：gaokaoplus@163.com
• 平台域名：gaokaoplus.com

二、服务说明

本平台为信息撮合方， 主要为高考考生及其家长（以下简称"用户"）与已注册的学长学姐、教师等顾问（以下简称"顾问"）之间提供以下服务的撮合：

1. 免费的高考志愿推荐工具、AI 问答、专业匹配测评等
2. 付费的 1 对 1 在线咨询服务（由顾问提供，本平台仅作为撮合及支付通道）
3. 顾问展示、预约、评价等信息发布与撮合服务

咨询服务的具体内容、专业建议及结果由顾问独立提供， 本平台不直接提供咨询服务本身，亦不对顾问的具体建议、咨询效果或录取结果作出任何保证或承担相应责任。

三、用户的权利与义务

您在使用本平台时承诺：

1. 提供的注册信息真实、准确、完整、合法、有效
2. 不利用本平台进行任何违反法律法规、社会公德或他人合法权益的活动
3. 不发布、传播任何违法、虚假、欺诈、骚扰、低俗、暴力、侵权或不当内容
4. 不以任何技术手段破坏、滥用、攻击本平台或干扰其他用户的正常使用
5. 不冒充他人身份注册，不出售、出租或转让账号
6. 付费后及时与顾问完成咨询，未在合理时间内使用且不申请退款的，视为自愿放弃

如您违反上述任一条款，本平台有权立即冻结或注销您的账号，停止向您提供服务，并保留追究相应法律责任的权利。

四、费用与支付

1. 本平台部分工具（如志愿推荐、AI 问答、测评）免费提供。
2. 付费咨询的具体价格由顾问自行设定，并在顾问详情页公开展示。 您下单前可见全部费用信息，下单即视为您接受该顾问的报价。
3. 所有付费交易通过微信支付完成，款项由本平台代收后与顾问按约定结算。 平台从中收取一定比例作为技术服务费及通道费。
4. 您应使用本人合法所有的微信账号及银行卡进行支付。 如因您账户原因导致支付争议、退款失败，由您自行承担。

五、退款规则

1. 咨询开始前：您可在预约时段开始前 48 小时之前申请全额退款，平台将在 7-15 个工作日内原路退回。
2. 咨询过程中：顾问无故缺席、迟到超过 15 分钟的，您可申请全额退款。
3. 咨询完成后：原则上不予退款。如您认为咨询质量存在严重问题（如顾问明显不具备所述专业背景、咨询内容与平台描述严重不符等）， 可在咨询结束 24 小时内通过 gaokaoplus@163.com 提交申诉，平台将介入核实，必要时全额退款。
4. 因您个人原因（爽约、迟到、未按时联系顾问）导致咨询未进行的，平台不予退款。

六、知识产权

1. 本平台所提供的全部页面设计、文字内容、图标、推荐算法、数据库等知识产权均归本平台所有， 未经书面许可，任何人不得以任何方式复制、修改、传播、商业使用。
2. 您在本平台发布的评价、问答、咨询内容等，您同意授予本平台一项免费的、永久的、可再许可的使用权， 用于平台运营、推广、统计分析等合理用途。
3. 顾问在本平台填写的个人简介、咨询案例等内容版权归顾问本人所有，但顾问授权本平台用于服务展示。

七、免责声明

1. 本平台提供的志愿推荐、AI 问答、顾问咨询建议等所有内容仅供参考，不构成最终的录取保证或法律意见。您应结合自身实际情况、官方招生简章及多方信息独立判断决策，本平台不对您据此作出的任何决定或后果承担责任。
2. 本平台依赖第三方服务（如云计算、支付通道、数据库等）。 因第三方服务故障、网络异常、不可抗力（地震、洪水、政府行为、网络攻击等）导致的服务中断或数据丢失，本平台不承担责任，但会尽合理努力恢复。
3. 历年录取数据由本平台从公开渠道整理，可能存在更新延迟或个别错误。如发现错误请通过邮箱反馈，本平台将尽快核实修正。
4. 顾问的身份认证基于其提供的材料进行核对，但本平台无法绝对排除虚假证明的可能性。 通过蓝V 认证的顾问表示已通过身份核对，但不构成对其专业建议质量的担保。

八、协议变更与终止

1. 本协议可能根据法律法规变化、平台运营调整等原因不定期更新。 重大变更将通过站内公告或邮件方式通知您。变更后您继续使用本平台即视为接受新协议。
2. 您可随时通过邮箱申请注销账号，注销后您的个人信息将按《隐私政策》规定处理。
3. 如您严重违反本协议，本平台有权立即终止向您提供服务，并按《退款规则》处理未完成订单。

九、争议解决与法律适用

1. 本协议的订立、生效、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 如双方就本协议产生争议，应先友好协商；协商不成的，任何一方有权向本平台运营主体所在地（武汉市江夏区）有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他

1. 本协议任何条款无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
2. 如您对本协议有任何疑问或意见，可通过 gaokaoplus@163.com 与我们联系。
3. 请您同时阅读并同意我们的 《隐私政策》。