隐私政策

一、我们收集哪些信息

1. 您主动提供的信息

学生及家长用户：

• 注册及预约信息：微信号、手机号
• 志愿推荐工具填写的信息：高考省份、分数、省排名、文理科或选科组合
• 测评工具的答题结果（如 GKTI 院校人格测评）
• 咨询时主动提交的问题描述
• 对顾问的评价、评分及评论内容

顾问用户（学长学姐 / 教师）：

• 真实姓名、对外昵称、邮箱、手机号、微信号
• 身份信息：身份类型（学生/教师）、所在学校、专业、年级 / 职称
• 本科背景信息（仅教师）：本科院校、入学年份、当年高考排名
• 高考经历：高考省份、分数、年份、个人介绍
• 身份验证材料：学生证 / 教师工作证 / 学信网截图等（仅在审核期间用于身份核对）
• 账户信息：登录邮箱、密码（密码加密存储，平台不可见）

2. 我们自动收集的信息

• 访问日志：IP 地址、浏览器类型、访问时间、访问页面
• 设备信息：设备型号、操作系统
• 使用数据：点击行为、停留时长（用于改进产品）

二、我们如何使用您的信息

1. 提供核心服务：根据您的高考成绩、省份、排名提供志愿推荐；撮合您与合适的顾问；处理预约和支付。
2. 身份认证：仅对顾问主动提交的身份证件用于一次性身份核对，核对完成 30 天内删除原件。
3. 客服与争议处理：通过您留下的微信 / 邮箱与您联系，处理咨询、退款、投诉。
4. 改进产品：使用聚合后的（不可识别个人的）数据分析用户偏好、改进推荐算法。
5. 合规：配合监管要求、防欺诈、防骚扰。

我们不会将您的信息用于上述目的之外的用途，也不会出售您的个人信息。

三、信息共享、转让和公开

1. 与顾问的必要共享

当您预约咨询时，我们会将您的微信号和咨询问题提供给您选择的顾问，以便其与您取得联系并准备咨询内容。 其他信息（如手机号、家庭信息）不会分享给顾问，除非您主动告知。

2. 与第三方服务商的共享

为提供平台服务，我们使用了第三方云计算、邮件、支付、AI 模型等数据处理服务。 这些服务商按合同约定在为本平台提供服务的必要范围内处理您的信息，并采用加密传输等技术措施保护您的信息安全。部分服务商可能位于中华人民共和国境外，您理解并同意此类必要的数据处理。

3. 法律要求的披露

在国家机关依法要求或为保护本平台 / 其他用户合法权益必要时，我们可能依法披露您的信息。

四、信息存储与安全保护

1. 存储期限：您的注册信息在您账号存续期间持续保存。账号注销后，相关个人信息在 30 天内匿名化或删除（法律法规另有规定的除外）。
2. 身份验证材料：顾问提交的学生证 / 工作证 / 学信网截图等敏感证件，我们仅用于一次性核对，核对完成后 30 天内销毁，不会向任何用户展示。
3. 技术保护：我们采用 HTTPS 全站加密传输；密码采用单向加密哈希存储； 数据库访问有严格的权限控制； 重要操作有审计日志。
4. 安全事件响应：如发生数据泄露事件，我们将在 72 小时内通过站内通知或邮件告知您，并向监管部门报告。

五、未成年人保护

本平台面向高考考生及其家长，我们不会主动收集 14 周岁以下儿童的个人信息。如您为 14 周岁以下儿童的监护人，请勿让儿童单独使用本平台或填写个人信息。 若我们发现存在 14 周岁以下儿童的注册信息，将在第一时间删除。

对于 14 至 18 周岁的未成年用户，我们建议您在监护人的指导下使用本平台并填写信息， 特别是涉及付费咨询时务必征得监护人同意。

六、Cookie 与第三方 SDK

1. 我们使用必要的 Cookie / localStorage 维持登录状态、保存您的浏览偏好。 您可通过浏览器设置禁用 Cookie，但部分功能可能因此无法使用。
2. 本平台目前未集成第三方广告 SDK 或行为追踪 SDK。 如未来引入，我们将在本政策中明确告知。

七、您的权利

根据《个人信息保护法》等法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 查阅权：有权查阅我们持有的关于您的个人信息
• 更正权：有权要求我们更正错误或过时的信息
• 删除权：有权要求我们删除您的个人信息
• 撤回同意：有权随时撤回您此前的授权同意
• 注销账号：有权要求注销您的账号
• 投诉举报：有权向监管部门投诉

行使上述权利的方式：发送邮件至 gaokaoplus@163.com，注明您的请求。我们将在 15 个工作日内核实并处理。

八、政策更新

本政策可能根据法律法规变化、平台业务调整不定期更新。 重大变更（如新增个人信息收集类型、共享范围扩大等）将通过站内显著位置公告或邮件通知您。 更新后您继续使用本平台即视为接受新政策。

九、联系我们

如您对本政策有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：gaokaoplus@163.com
• 运营主体：武汉市江夏区卧虎藏龙信息技术咨询服务工作室

我们将在 15 个工作日内回复您的请求。